第56章 慕容恬雪的领导能力

转眼间，三个月的培训即将进入尾声，在这三个月里不断有新应聘的员工被慕容恬雪送来培训，这不原本还没啥人气的酒店公关部，现在也人气渐旺。

董潇俊不亏为扬城大学英语老师中最年轻有为的青年才俊，他的课丰富有趣，还很耐听，这不三个月的英语突击培训下来，所有听课的人都受益匪浅，连慕容恬雪这个过了英语八级口语的都感觉自己好像对英语又有了全新的认识。

装修结束了，自然培训也要结束了，最后的培训考试是西园酒店每个人不得不面临的考核环节。

考核分为三大项目，第一是英语口语能力考核，第二是服务技能技巧的考核，第三个也是最难的则是突发情况的考核。

第一项，英语口语能力考核，董潇俊的教学能力无须质疑，百分之百的通过率让慕容恬雪在英语考核成绩出来的时候是出尽了风头，力压别的各个部门。而董潇俊也走进了赵英杰等总经理及董事的眼里，第一项英语考核成绩一出来，赵英杰便找到慕容恬雪要走了董潇俊的联系方式，后来第二天，总经理室便下发文件宣布任命董潇俊为西园大酒店官方英语培训指导老师，固定每半年为酒店进行一次英语培训，为此赵英杰不惜下了血本。

第二项服务技能技巧的考核，慕容恬雪的前厅部那叫一个大放异彩，虽然没有做到百分之百的通过率，但是仍已百分之九十三的通过率遥遥领先于其他部门，仍是各部门老总中的第一，这可把慕容恬雪给乐坏了，要知道这服务技能技巧的培训可不像英语口语考核的一样，在考前找个时间突击学习那么几个月或者几天的就可以通过，这可全都要靠大家平时不懈的努力，熟能生巧，长久地持之以恒的做下去才能成功通过，这样考核的时候才能得心应手，不会因为各种客观原因而失败。

如果说前两项考核都只是死的东西，难度相当于小学考试的水平，那么第三项突发情况的考核就可以算得上是高考的超难水平了。

第三项突发情况的考核，则是由赵英杰委托专业的神秘客户对酒店的服务进行暗访调查，这种专业的神秘客户专业技能十分的过硬，真可以说是无孔不入，对酒店大大小小的地方都进行了地毯式的暗访调查，或许你不经意接待的一个客人就是暗访的专业人员，不小心说错一句话，你的评分就是不及格，所以在这最后一项的考核中，各个部门被卡住的员工高达百分之六十，通过率最低的就是餐饮部了，连百分之三十都没达到，只有区区百分之二十八的通过率，可见难度之大。可即使是这样难的考核，慕容恬雪的前厅部依然很争气的为慕容恬雪给力了一把，通过率为西园酒店之最，百分之七十。

三项考核落下帷幕，慕容恬雪领导的营销部，前厅部，酒店公关以及酒店娱乐这四个部门那是赚足了各个老总的眼球，英语口语考核通过率百分之百，服务技能技巧考核的百分之九十三的通过率都无时无刻不向众人证明着慕容恬雪的领导能力和管理能力不输于任何一个人，甚至比他们做的更好。

如果说在考核前，众人对于赵英杰力排众议推选慕容恬雪为部门总监还有不满和怀疑，那么现在考核成绩公布的时候，这些不满及怀疑都立刻烟消云散了。

因为慕容恬雪用成绩，事实来证明自己的实力，那就是好女不输男。