第八节 内群偏好——为了大局，可以牺牲自我利益

尽管员工归属感的形成过程复杂，涉及到的因素众多，但是，一旦员工对企业的归属感建立之后，就会在内心产生强烈的责任感和自我约束力，最终为企业创造出巨大的价值。

心理学研究发现，当人们把自己纳入某一群体之后，即对某一群体产生归属感之后，对群体内的其他成员——即内群体成员和不属于群体的成员——即外群体成员的行为表现是截然不同的。

心理学家塔耶费尔和他的同事们进行过一项实验：给一些14、15岁的男孩子看由两个不同的人作的画，并告诉他们，实验者会根据他们对这些画的偏好将他们分成两组。但其实，这只是一个让他们在心中产生“我们”——即内群体和“他们”——即外群体的概念的谎言。

在安排完之后，将被试们一个一个单独带入一间小隔间，要求每个人将虚拟货币分发给两个组中的其他成员。他们知道的信息只有那些男孩是属于哪个组的，以及属于那个人的一个代码。

最后，将被试们分发虚拟货币的情况进行统计，结果发现：相对于其他组的成员，被试们更偏向于给自己组的同伴发更多的虚拟货币。

这个实验说明，当人们按照一定的规则——比如对不同画作的态度的不同——将自己归入到某个群体之后，就很容易偏向于内群体成员，而牺牲外群体成员的利益。这就是心理学上的内群偏好。

对内群体的偏袒，对外群体的排斥，其实目的只有一个——维护所属群体的利益。因为当一个人充分认同一个群体之后，他就会把群体的利益和自己的利益联系在一起，在一定程度生，群体的评价就是自己的评价，因此，他会牺牲其他群体的利益来换得自己所属群体的利益。

既然都是为了群体的整体毅力，那么，在某些情况下，如果群体成员愿意为了实现一个共同目标而放弃个人利益，群体行动的结果将更加有效。因此，当追随者将自己归属于某个群体或组织的成员之后，会诱导他为了群体或组织的共同利益，而放弃个人的利益，甚至做出个人牺牲，这即是作为领导者给追随者提供的归属感的回馈。

比如，在战争年代，个人为了集体的利益而牺牲自己的生命的故事比比皆是。董存瑞为了为所在部队开辟前进的道路，不惜以自己的身体当火药支撑架，炸毁敌人的碉堡；黄继光在抗美援朝战争中，在中国人们志愿军受到敌军机枪巢扫射的时候，用自己的身体挡住了机枪枪口，使得后续部队能够攻下597.9高地；邱少云在抗美援朝战争中，执行潜伏任务时，不幸被敌人的燃烧弹击中，为了不暴露目标，影响整体战斗部属，邱少云趴在火堆中一动不动，直到被活活烧死。

当然，尽管伟大先烈们舍生取义的精神很值得我们学习，但是我们并不提倡员工用自己的生命去维护企业的利益，我们倡导培养一种集体观念和大局观念，尤其当集体利益与个人利益发生冲突时，能够从大局出发，做出正确取舍。

作为一个团队或组织的领导者，追随者这种牺牲自我利益的精神难能可贵。但是，一个好的团队的建成，光靠追随者的牺牲精神是远远不够的，领导者同样要有自我牺牲的精神，这样才能使追随者心服口服，并且在领导者的影响下，团队成员间会更加团结和紧密。

克莱斯勒汽车公司前总裁艾柯卡，凭借着管理克莱斯勒汽车公司的成功经验，被誉为“20世纪80年代成功领导企业的最佳典范”。他成功的背后，是因为他有一个高度团结，并勇于创新的工作团队。他的优秀团队从何而来？当归功于他勇于自我牺牲的精神。当公司出现问题的时候，艾柯卡经常主动承担责任，尽管这样会给他带了很多不必要的麻烦，但是他从来没有放弃过。在这种风格的领导下，公司上下团结，为了共同的目标而奋斗，并且由于员工们知道他们有一个敢于承担责任的领导，因此，在工作中不拘泥于现有的规范，敢于创新和行动。所以，艾柯卡取得了许多令人羡慕的成就。

在一个团队中，如果每一个成员都意识到自己是群体中的一员，都能够为了共同的目标而奋斗，为了大局，能够牺牲个人的利益，那么，这个团队必然是团结的，工作热情必然是高涨的，这也必将是一个成功的团队。