某家咨询公司曾对全球多个国家的企业员工进行了一项调查，调查员工对工作的情感投入程度，即自己是否真正热爱自己的工作，最终得出了一个“员工敬业度”的指标。
调查结果很出乎人们的意料。法国人向来以工作散漫著称，因此得分结果很低，但是，即使是得分很高的美国和加拿大等国家，“员工敬业度”的指数也没有超过30%，也就是说，在员工敬业指数相对较高的那些企业中，也有70%的员工并不真正热爱和全身心地投入到自己的工作当中。身心疲惫、无聊厌倦，是很多企业员工的真实写照，尤其是在同一家企业工作了5～10年的老员工，更是感到身心紧张、压力重重。
在传统管理时代，强度组织分工明确，这虽然在一定程度上能提高员工的生产率，但员工每天都重复同一种单调的工作，很容易产生厌烦。研究表明，一个人如果在一个岗位上连续工作三年以上，就会对该工作失去耐心和激情，工作效率也会不断降低。如果一个企业中的员工普遍精神倦怠、缺乏热情和活力，那么，企业受到的损害可能比员工的离职还要大。
作为团队的领导者，如何才能有效避免这个问题呢？心理学上的角色置换效应能给领导者一些启示。
所谓角色，在心理学上，是指一个人根据社会舆论、规范和习俗所表现出来的思维和行为方式。每一个人都扮演着不同的社会角色，而每个人都习惯于从自己特定的角色出发，以自我为中心的思维方式，来看待自己和他人的态度与行为。这样就会导致很多矛盾和冲突的产生，如果大家能站在对方的角度换位思考一下，那么就会对对方的行为多一些理解，许多矛盾冲突就可以迎刃而解。这就是心理学上的角色置换效应。
角色置换可以让人从自己经常扮演的角色和立场中走出来，以不同的角度看待问题，从而对问题得到新的认识。运用到团队管理上，领导者也可以让员工通过角色置换来多角度认识自己的工作，而这一策略行之有效的办法就是岗位轮换。
岗位轮换就是企业按大体确定的期限，有计划地让员工或干部轮换担任各种不同工作的做法。目前很多知名企业都在公司内部或跨国公司之间进行了成功的岗位轮换。
比如，在长城国际，公司建立了明确的内部流动机制，所有的职位空缺都在公司内部张贴公布，有兴趣的员工可以应聘，择优录取。每年年初，经理和员工都会共同制定本年度个人业务目标和员工个人发展计划，并将发展需求汇总到人力资源部门，形成全年培训发展计划。对于关键岗位和管理岗位，公司规定员工在被提升前必须有几个特定领域的工作经验并表现优异。员工的内部流动制度让优秀的人才得到了更好的发展空间，同时满足了公司对人才的需求。
岗位轮换对企业带来的好处是毋庸置疑的，轮岗一方面可以避免企业人才流失的风险，培养复合型人才，增强企业的活力；另一方面，通过岗位轮换，有助于加强团队沟通，培养团队协作精神，增强团队的凝聚力。
对员工个人而言，通过岗位轮换，员工可以从不同角度加强对公司的理解，激活员工的工作热情；同时，还能够丰富员工的知识面，拓展视野与人脉关系，增强员工的沟通能力和应变能力，使员工获得更广阔的发展空间。
宝洁公司的分工很细，一个人在同一职位上做久了难免会感到厌烦，为了解决这个问题，宝洁公司实行轮岗制度，规定经理及技术人员每三年就要轮换到一个全新的部门工作。
起初的时候，很多员工还担心由于接触一个新环境会耗费自己过多的时间和精力去适应和学习，但是后来，很多员工发现，在适应新事物的过程中不但充实了自我，也因工作的调动保持了工作的激情。
保洁公司还通过岗位轮换制度选拔和晋升员工，为公司储备了大量的后备管理人才，这样，既让团队形成了一种公平竞争的氛围，又让员工对企业产生强烈的归属感，防止了员工频繁跳槽的发生。
岗位轮换制度让宝洁公司的员工在不同岗位的历练中得到成长，提高了员工的工作效率，保证了员工和企业双方的活力。
尽管轮岗制度能够提高员工对工作的热情，提高整个团队的活力，但因具体情况的不同，其效果也不尽相同，要想使轮岗制度发挥其积极的作用，团队领导者就有必要与员工进行有效的沟通，在轮岗之前征求员工的意见，遵循自愿的原则。轮岗制度实行之后，也要对参与轮岗的员工进行沟通，减少因岗位突然变化而给员工带来的不安与焦虑，使轮岗制达到应有的效果。
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