第5章 标新立异

第5章 标新立异

创新不是要打败对手而是与明天竞争

如果一个方案有90％的人说“好”的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案，必然有很多人在做了，机会肯定不会是我们的了。

——马云

只有创新才是最快的出路

马云：创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。

马云说：“在我看来有三种人：生意人，创造钱；商人，有所为，有所不为；企业家，为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须有创新的精神。”

世间万物每天都在变化，世界上没有一成不变的东西，日升日落，斗转星移，变化是时时刻刻存在的。尤其是在波诡云谲的商界，新的事物总是层出不穷，如果只是躺在过去的功劳簿上，沉湎于曾经的辉煌而不思进取，稍不注意，就会被新事物狠狠地甩在后面。

2011年初，腾讯悄悄推出一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件——微信。由于该软件本身免费，使用起来也更加方便、灵活、智能，且资费节省，所以它很快就深受大众喜爱，在短短不到半年时间内迅速崛起。截至2013年11月，注册用户量已经突破6亿，成了亚洲地区用户群体最大的移动即时通讯软件。

面对一直低调，用户基数却极其庞大的微信，尽管支付宝钱包的广告占据了各大一线城市的地铁、公交版面，一向事事都能料定先机的马云也不得不承认自己和阿里落后了。他虽然不甘，但这是事实。一向表现淡定的马云也有些急了，因为微信正在做的，其实是在试图改变游戏规则，或是在根本上挑战传统电商模式。在这些新的规则之下，阿里巴巴苦心建立的一切，可能都不再坚固，包括超过4亿的淘宝用户、近6亿的支付宝用户、网络交易额的80％、耗资可能上千亿的菜鸟网络等。

2013年的“双十一”正是手机网购开始爆发的前兆，中国的网购消费者已经开始了从电脑购转到手机购的全新迁徙路径。在2013年的350亿的“双十一”战果中，有53.5亿元来自手机客户端。虽然这个比例还不足以令人瞠目，但对比2012年9.6亿元的成交额，这个数字的增长幅度仍旧令人生畏。随着智能手机支付功能的日益完善，2014年，这一数据势必将刷出一个新高度。随着淘宝商户购买流量的成本越来越高，站外导流的诉求也会越来越强烈，而微信作为一个流量入口，又拥有海量用户，自然就会吸引淘宝系商户。

面对这些变化，马云不能害怕或者逃避，要勇敢地迎接上去，了解这些变化，战胜这些变化。在这样一个网购成为生活一部分的时代，抢占“指尖市场”刻不容缓。

2013年10月18日，阿里巴巴集团CEO陆兆禧召集全公司所有管理层开会，要求全集团落实“All-in无线”战略，任何产品和应用优先考虑无线应用。

同时，马云火药味十足地推出了与微信相似的产品“来往”，不仅亲自给“来往”站台，还发动了商界好友帮忙推广“来往”，并高调现身“前线”为旗下支付宝钱包争夺公众账号、高调发布“来往”满月数据等。

来往不打算刻意将手机淘宝用户和阿里旺旺用户变成自己的注册用户，而是要撇开电商基因，做一个纯社交产品。为此，“来往”允许用户使用淘宝ID登陆，但拒绝导入淘宝上的好友关系。从这一点足以看出马云做移动社交的决心。

商场上从来都没有终点，有的只是不断变化和推陈出新。人类已经进入一个数字信息时代，互联网不是一个技术，而是一种思想和生活的方式。所以，作为引领时代潮流的企业家们也必须不断接受和适应新鲜事物，只有不断创新，才能不至于落伍。就连阿里巴巴的对手腾讯掌门人马化腾也感言称：“包括QQ也好，微信也好，还有很多服务也好，没有人保证一个服务永久不变，因为人性天然需要更新，即使你什么错都没有，就错在你太老了。”

当更年轻的群体成为消费主体，当手机购物成为消费者主要的消费习惯，阿里巴巴还会占据电商鳌头的位置吗？坐拥5亿用户的腾讯微信对电商也是虎视眈眈，而阿里巴巴尚未在移动互联网领域站住脚，这时归路又在何方？其实，很多事情都是这样，一旦错过了最佳时机，过后再怎么弥补，也会陷入被动。最快速、最有效的方法就是敢于创新，及时创新，因为只有创新才是最快的出路。

马云说：“我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。”马云认为，创新是被逼出来的，当有人问他当初是怎么预测到电子商务会繁盛起来时，马云说：“我要告诉你，其实当时我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种：做门户网站，没钱没资源；游戏网站，我不想要小孩子们泡在游戏里；所以我们只能做电子商务。”

当无路可走时，创新是最好的方式，也是最快的出路。那么，对于年轻的创业者来说，应该如何发展自己的创新能力呢？

创新能力的形成方法归纳起来有如下几点：

1.吸纳各种创意。创意是创业者生存和发展的最大能量，或者说资源。

2.尝试变化。这是一个瞬息万变的世界，你要想求得最大的发展，就必须尝试着去变化。比如说如果你从事的是销售业，你可以试着去了解生产、会计、财务等相关内容，这样就可以拓展你的能力，为你以后的发展打下坚实的基础。

3.积极进取。悲观的人永远都不会成为成功的创业者，成功的创业者面对未来的发展都是充满信心，所以才会不断有新的想法冒出。

4.以更高的标准要求自己。成功的创业者在追求目标的过程中，都会为自己不断设定更高的标准，不断寻找更有效的方法，或者用较少的精力去做更多的事情，或者降低成本以增加效益，

5.激发灵感。成功的创业者永远都不会满足自己目前的成就，他们擅长用各种方法来激发自己的灵感。

马云高效课堂

许多创业者之所以比别人能够较快地获得成功，是因为他们找到了通往成功之路的捷径，这种捷径便是思人之所未思，见人之所未见的创新能力。当你需要在最急迫的时间内解决问题的时候，创新可以作为首选。

多用新招，一招鲜不见得吃遍天

马云：我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望，Google能达到超乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大的门户网站雅虎也是自己创新出来的。

“一招鲜，吃遍天”是很多商界人士信奉的经营信条，但事实上，在当今这个社会，“一招鲜”不是不改变，而是始终如一地保持与众不同的本色。否则，这一招迟早是会被别人模仿或抄袭，直至最后惨遭淘汰的。创业者要想把自己的企业做强做大，就不能固守在一个传统的经营手法和营销方式上，必须要多用新招，始终拥有自己的经营特色。

马云就是一个非常善于出新招的“武林高手”，从马云的创业经历来看，从创建“中国黄页”，到阿里巴巴，再到淘宝、支付宝、收购雅虎……几乎他每出一招都会引起人们的惊呼和世界的诧异。神秘的马云经常能带给人们意想不到的惊喜，而他的不可捉摸就在于，他从来都不会墨守成规，总能频出新招，在互联网的海洋中掀起波澜。

2008年9月4日下午，众多媒体发布消息，阿里巴巴集团旗下的淘宝、阿里妈妈两家公司将合并，新公司采用淘宝旗号，阿里二剑合一，将共同打造全球最大电子商务生态体系。自此，“大淘宝战略”正式启动。马云表示，淘宝网要抓住全球电子商务未来发展的巨大机遇，为网络消费者带来更好的购物体验。

从2003年开始，经过5年发展，淘宝网已成为拥有8000万用户数，每天成交量过3亿人民币的亚洲最大综合购物网站。截至2008年第一季度，淘宝网占中国网络购物市场份额高达79％，以及占中国C2C市场84％的份额。

而阿里妈妈成立一年来，也成为阿里巴巴集团发展最为迅速的公司之一，成为中国最大的网络广告交易平台，已汇聚40万家网站的每日30亿优质流量，日覆盖人群已超过8000万，日平均覆盖网民比例近80％。

此次强强联合，将发挥两个公司的整合优势，最直接表现是，阿里妈妈所覆盖的巨大优质流量将给淘宝网数百万卖家提供最简单、精准、高效的网络推广服务，在解决淘宝商家的推广瓶颈的同时也给他们带去巨大商机，丰富其用户群。同时，两者合二为一后，将进一步发掘淘宝网的流量价值，帮助数百万中小站长生存发展。而且，未来更多的网民会通过阿里妈妈这一渠道进入淘宝，而淘宝也将为中国的网络购物消费者提供更安心、舒心、贴心的服务。

“大淘宝战略”通过“非常规”的发展路线，打造出世界独特的商业模式，实现“十年交易量超越沃尔玛全球交易量”的目标。

换句话说，马云已经不再满足于做中国C2C江湖的武林盟主，而是要做世界C2C江湖的第一人，而淘宝网与阿里妈妈的合并，正是其在当时打造的最强新招，正是凭借此招，才有了今天淘宝网独霸C2C江湖的崭新局面。

创新出新路，不创新就有可能走入死胡同。只凭一招鲜就能吃遍天下的时代已经一去不复返了。无论做什么，如果能多用一些出其不意的新招、妙招，往往会收到不可思议的效果。

1952年前后，日本的东芝电气公司一度陷入产品积压，大量的风扇卖不出去。为打开销路，该公司想尽一切办法，但始终没有可观进展。一天，一位小职员向董事长提出改变风扇颜色的想法，他认为将黑色风扇改为浅色风扇来卖可以打开产品市场。

这个独特的建议马上引起了董事长的重视，因为当时全世界的风扇都是黑色的，从来没有人想过通过改变颜色来改善销售状况，在人们的传统观念中，黑色作为风扇的外观颜色已经成为一种惯例，一种传统，没有人想过要打破这种传统。

经过一番研究，董事会最终采纳了这个建议。

第二年夏天，东芝公司果然推出了一大批浅蓝色风扇，风扇一上市便受到了广大好评，市场上还掀起了一阵抢购热潮。谁都没想到，只是在颜色上做了一下调整，其他方面未作任何改动的东芝风扇竟然在几个月内销售了几十万台。此后，在日本，乃至全球，风扇的颜色开始变得种类繁多起来，人们的视野也变得丰富多彩起来。

为什么仅仅改变颜色这一设想，就让东芝电气公司获得了如此巨大的效益呢？而且，提出这一设想，并不需要渊博高深的科技知识，也不需要丰富的商业经验，要的只是敢于打破传统观念，敢于独辟蹊径。

事实上，在日常生活中，我们太容易受到传统观念的禁锢。长期千篇一律的重复的事物，在人们的头脑中渐渐形成一种思维定式、心理定式。时间越长，这种定式对人们的创新思维的束缚力就越强。而要摆脱这种束缚就越困难，就需要做出更大的努力。然而，单调难免乏味，人们大多都喜新厌旧，所以，商业社会往往需要那些善于打破传统，不拘泥于条条框框，勇于创新的人。

马云说：“淘宝收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望，Google能达到超乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大的门户网站雅虎也是自己创新出来的。”事实上，这世界上所有的伟大成果均来自于创新。时时是创新之时，处处是创新之处，只要你积极行动起来，创新并不是一件难事。

马云高效课堂

这是一个变化的时代，任何的事物都不会一成不变，如果因循守旧，不肯改变，迟早会遭淘汰。要想与众不同，杀出一条绝路来，唯一出路就是创新，多用新招。

把90％的人说“好”的决定扔进垃圾桶

马云：如果一个方案，有90％的人都说好的话，我一定要将它扔到垃圾桶里。因为当所有人都说好的时候，已经有很多人去做了，机会肯定不属于我们。

一直以来，马云都信奉这样的理念：“如果一个方案，有90％的人都说好的话，我一定要将它扔到垃圾桶里。因为当所有人都说好的时候，已经有很多人去做了，机会肯定不属于我们。”从这句话中，我们能看出马云惯有的“狂”劲，但从侧面分析，这也是马云与众不同的地方。

50载人生浮沉，30年创业精髓，特立独行的马云所走的每一步都极富个人特色。他从来不会追随别人的脚步，也不会被谁的意志所囚困，因为他一直都在努力做自己，想别人之所未想，想别人之所不敢想，做别人不愿意或者不敢干的事。

马云的创新精神，表现在他一直都走在同行的前列，从不跟风，从不人云亦云。在腾讯推出自己的免费B2C门户之后，马云则认为这是一步“臭棋”：淘宝网免费的时机和今天的环境已经有相当大的变化，腾讯继续实行免费无疑会是个错误。当陈天桥、丁磊等一群人在靠做游戏和门户网站赚钱的时候，马云却独自踏上了电子商务这条路。

有人说，马云一直是个赌徒。这句话看似略含“贬义”，实则极为传神。这个“赌徒”一直都很活跃，从来不曾“安分”。2013年，已经退居二线的马云又开始着手实施他的“大物流”构想，以一个菜鸟网络拉开了新的“天命赌局”——菜鸟物流。

“大淘宝”战略之后，“大物流”是马云一直以来的想法。3000亿元的巨额赌注让马云退而难休，仅仅宣布退休18天，阿里巴巴集团就再次宣布，联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），共同启动“中国智能骨干网”项目，各方依次共同组建了菜鸟网络科技有限公司，马云任董事长。

电商的发展虽然是一片欣欣向荣的景象，但也有短板，其中最重要的便是物流。曾经，阿里电商投诉最多的部分就是物流，这个赤裸裸的短板像一阵鸣笛，一直刺激着马云。以马云的作风，他绝不允许这个短板永远短下去。

2010年，阿里的老对手京东推出“211限时达”、次日达、预约配送等服务之后，在2013年5月再次升级，推出“极速达”服务，实现行业内最快的3小时送达服务，这在物流上是一个大的跨步，不得不说，这对很多消费者而言是非常具有吸引力的。

与此同时，苏宁也一直在强化自建物流，计划在2015年完成60个物流基地、12个自动分拣中心、5000个售后服务网点的发展建设目标。

而易迅网也打出了“物流牌”，推出“一日三送”，借此易迅在华北地区的订单量已经稳定在日均12000单以上，由此可见物流的重要性。

对于电商来说，物流是核心竞争力，但是与京东、苏宁和易迅等对手相比，阿里确实存在不少差距。在这种情况下，马云提出了“菜鸟物流”的想法：“我们有一个大胆设想，通过建设‘中国智能骨干网’，让全中国2000个城市的客户在任何一个地方，24小时之内接到货物。这是一个伟大的理想，这个理想太大，没有人干过，甚至人们想都不敢想，我们觉得这是一个国家项目。”

别人想都不敢想的理想，马云却一直要做，正是这样的马云，才造就了今天的阿里帝国。奔驰Smart，聚划算3个小时就卖了205辆，几乎相当于奔驰中国全年1/20的Smart销量；世博英国馆的“圣殿种子”，两分钟卖出去8000颗……正是有了这些看似不可思议的奇迹的发生，让马云对自己的菜鸟物流也保持着乐观的态度。马云乐观地憧憬着：“希望10年后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8个小时货物就能送到家，形成真正的农村都市化。这就需要建立一个属于21世纪的现代物流体系。”

马云向来都是敢说敢做的。当传统的物流仓储建设远远赶不上电商发展的速度时，当这个时代需要一次物流的优化升级革命时，当其他人连想都不敢想时，马云却要敢为天下先，做时代的革命者、弄潮儿。这就是一种多么难得的创新精神！

“把90％的人说‘好’的决定扔进垃圾桶”，就是要想天下人之所未想，做天下人之所未做的事，而且，行动一定要快，这样才是真正的创新。

2014年3月31日，马云在扎堆上回忆乔布斯时说：“大创新更是一种生产力，它需要好的生产关系。遗憾的是，创新者往往不是在成功前被弄死，就是在成功以后被恨死。创新者会死，但创新不会死！”

以下是马云在扎堆的原文：

很多人说中国为什么出不了乔布斯。其实美国也是几百年才出了这么一个奇葩，这样的人是不可能批量产出的，而且要是真的批量产出，这世界就乱了，麻烦就大了。

很多年前我在美国出差，突然乔布斯邀请我去他办公室见面，那时候苹果还没有生产手机。怀着对前辈传奇人物的敬仰，我欣然前往。会谈处极其简洁、精致，体现出非常高的审美品位。乔布斯依旧穿着精致的黑色T恤、牛仔裤，小眼镜配上修剪得体的胡子，嘿嘿……我感觉自己就像是个土农民，不是感觉，也确实土。

谈了一个小时，大概四十分钟他问的都是和手机有关的问题，问大量关于深圳制造手机的厂家，零部件。说实话，感觉不像是交流，而是在询问和查问啥事。

他从没来过中国，但似乎对深圳的手机制造很感兴趣……我当时颇为纳闷，他为何对手机如此有兴趣。半年后，苹果隆重推出iphone，而制造业基地在广东。我恍然大悟。

从马云的话语中可以读出，乔布斯的创新精神就是“想别人之所未想，做别人之所未做的事”的最好证明。一个人在创新的时候，一定是从别人不曾注意的地方下手，只要别人也能想到，并且去做了，那就不能算创新。

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马云曾说：“与众不同不是我做出来的，而是我的本能。”一个人最优秀的品格就是他的独立人格，不依附于他人，不盲从于大众，从寻常的思维中跳出来，去做自己认定的或喜欢的事，这本身就是一种创新。

借助名人效应，制造吸引力

马云：比尔·盖茨“互联网将改变人类生活的方方面面”这句话其实是我说的。1995年，我决定在中国做互联网。但在当时，像“马云说了，互联网将改变人类生活”这种话，谁会相信？于是我把这句话改成比尔·盖茨说的，因为我相信，盖茨早晚会说的。这叫“站在巨人的肩膀上”。

网上曾流传着一句话：“互联网将改变人类生活的方方面面。”后面的署名是比尔·盖茨。实际上这是一个乌龙事件。马云曾在《赢在中国》的演讲中澄清，这句话是他说的。1995年，马云决定在中国做互联网，但当时的他还是个名不见经传的小人物，像“马云说了，互联网将改变人类生活的方方面面”这种话，谁会相信？而比尔·盖茨就不一样了，他是世界首富，无人不知、无人不晓，所以马云就将这句话套在比尔·盖茨身上，因为他相信，有一年有一天，比尔·盖茨一定会说这句话。

这种独特的说话方式就是站在巨人的肩膀上，借助名人效应来帮助自己成事。这是马云最初进军互联网时，为打响向电子商务进军的第一枪而想出来的“金点子”。

先哲们说，是金子都会发光的，可现在我们总在感叹：“在浩浩荡荡的人才大潮中，当满地都是金子的时候，连自己也不知道自己究竟是哪颗了。”“酒香不怕巷子深”，但如果到处都是散发着酒香的酒馆，又该如何彰显自己呢？现在的情况是，即使你拥有各种各样足够好的条件，也要学会“吆喝”，学会推销自己，因为这个时代，不缺人才，缺的是伯乐。为了遇见伯乐，我们只有创造机会，将自己的优势展现出来。只有这样，我们的优势才能转化成“赢势”，否则，酒香再浓也只能“养在深闺人未识”。

马云深谙推销自己、宣传自己，来获得他的“伯乐”——普罗大众认可的道理，所以他早就开始熟练运用“名人效应”来推销自己，为自己宣传造势。

2004年，由冯小刚执导的贺岁大片《天下无贼》票房大卖，成为年度最火的影片。此时，刚刚诞生不久的淘宝网正在遭受对手eBay的全面封杀。为了拓展生存空间，马云“结缘”《天下无贼》，为此投入上千万元，借助电影的力量拓展知名度。彼时，除了常见的海报宣传、广告贴片、新闻发布等宣传推广手段外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。

就这样，一部《天下无贼》让淘宝网占尽风头。电影播映完了，但淘宝的营销却没有结束，戏里戏外都有淘宝的影子，它甚至比《天下无贼》的演员还要火。此后，淘宝开始成为全中国最吸引眼球的拍卖网站。除了影迷们自己拿东西来拍之外，淘宝邀请重量级明星助阵。《天下无贼》的出品方华谊兄弟与淘宝合办推出明星道具拍卖。从刘德华的数码摄像机、开机仪式上的藏式礼帽和马靴，到李冰冰的数码相机，还有30件明星签名的服装，3000张电影海报，这些商品都是一元起价，但是在激烈的竞拍中被抬得非常高，而刘德华的皮裤更是被炒到两万元。

2005年2月，支付宝全面升级，马云借助《天下无贼》的余热，拍了一部专为支付宝摇旗呐喊的广告片。在这部大手笔拍摄的广告片中，更是大腕云集，《天下无贼》中的原班人马葛优、范伟、冯远征等悉数到场。

最富有创意的是，这部广告片续演了电影《天下无贼》的故事——“傻根不傻了”：傻根通过新生的网络安全支付产品支付宝，将其辛苦挣得的6万元钱寄回了老家。如此一来，他也免掉了汇款所带来的手续费。而片中的经典广告词——“用支付宝，天下真无贼”，更是将支付宝安全支付的理念完整诠释。

为什么会和影片《天下无贼》合作，并且如此大张旗鼓地宣传呢？其实这一招并非天马行空。马云可谓是“醉翁之意不在酒”，除了单纯借助热映影片制造吸引力外，马云的另一层想法是，借助影片中的人物个性进一步推广产品知名度。而《天下无贼》中的傻根恰恰是为支付宝量身定做的角色，它忠诚朴实，值得信赖，才使得支付宝也如傻根一般从此深入人心。

马云其实早已将名人效应运用地炉火纯青。2000年互联网出现泡沫危机时，马云仔细分析了当时的局势，想要找出互联网下一步发展的趋势。一闪念间，他想到要将互联网行业中的领头人如新浪的王志东、搜狐的张朝阳、网易的丁磊和8848的王峻涛等请来杭州，办一场“西湖论剑”。但当时的阿里巴巴还只是一家名不见经传的小公司，马云本人的号召力还不够，如何才能顺利请到这些行业巨头呢？

马云想到了一个奇招，那就是请金庸先生来主持这场“西湖论剑”。金庸是知名的武侠小说作家，他的作品可说是家喻户晓的。难能可贵的是，即将邀请来“论剑”的五大掌门竟然还有几个是武侠迷：丁磊、王俊涛。

于是，有了金庸这棵“大树”，马云手里就有了重要筹码，大有曹操当年“挟天子以令诸侯”的气魄。

这样一来，丁磊和王峻涛很快就被马云说服了。“海归”的张朝阳虽然对武侠一窍不通，但他给自己找了一个参加“论剑”的理由：“去，一定去，正好可以借此机会好好补上武侠这一课。”金庸的个人魅力可见一斑。而最难说服的王志东也在马云连哄带骗、恩威并施下“投降”了。由此，第一届“西湖论剑”得以成功举办。

2000年9月10日，五家网站掌门人以“新千年、新经济、新网侠”为主题，展开了精彩的讨论。

能够与这四大门户网站一同“论剑”，不能不说马云拉金庸做招牌这步棋走得甚妙。在此之前，阿里巴巴和马云还从未被人们熟知，甚至被忽视。但是金庸的到来，吸引了上百家媒体的眼球，他们追随金庸，一起聚集在杭州，阿里巴巴和马云由此也在大众面前有了超高的曝光率。可以说，金庸的到来，给马云和他的阿里巴巴做了一次免费的大面积宣传。

名人效应是名人的出现所能带来的人们的注意、扩大影响的效应。名人所带来的影响力是巨大的，很多人会因为名人的号召力而关注那些与名人“绑定”在一起的事或者人。这样，那些原本不知名的人或事就间接地被大众所熟悉，这样也就达到了推销自己的目的。

马云高效课堂

敲锣可以吸引人，打鼓可以提振士气，呐喊可以壮大声势。如果你已具备了足够的实力，但却需要推销和展示自己时，不妨利用一切可以利用的方式，为自己创造机会。

与众不同，坚持走独特的路线

马云：我觉得做一件事，无论失败与成功，总要试一试，闯一闯，不行你还可以调头；但是你如果不做，总走老路子，就永远不可能有新的发展。

谈起马云，人们心中马上会浮现出几个词：狂人、怪人、奇人……2009年9月11日晚，在阿里巴巴十周年庆典上，马云头顶鸡冠、眼戴墨镜，以嘻哈乐手、白发魔女、印第安酋长的混合造型亮相，显得朋克范儿十足。在公司高管的合作下，他声情并茂地独唱了一首《狮子王》的主题曲——《Can you feel the love tonight》，令台下的几万名观众一时惊呆。没有人能想到，他这样一个明星级企业家竟会做如此“出格”的事。

然而，这就是马云，他总能用天马行空、标新立异的语言和行为，不断颠覆大众对他的认知。而在现实生活中，马云也不是一个循规蹈矩的人，他总是能做出一些“稀奇古怪”的事，出一些怪招，让人摸不着头脑。当然，他的那些“奇招怪举”总是带有自己独特的经营思想的。

1999年2月，全亚洲最大的电子商务大会在新加坡召开。当时的马云因为在中国外经贸部做网站已经在互联网界小有名气，因此，他有幸受邀参加这次大会。

虽然这次电子商务大会美其名曰“亚洲大会”，但是到场的真正的亚洲人却没有多少。相反，倒是以许多金发碧眼高鼻子的欧洲人居多，甚至占到了与会人数的80％。从现场人员结构来看，可以分析出一点，当时亚洲的整个电子商务界几乎没有开始起步，否则大会也不会花重金请一些欧洲专家前来高谈阔论。

既然欧洲人居多，那么大会上所谈最多的当然是欧洲电子商务。当这些人正滔滔不绝地讲eBay和亚马逊时，坐在台下认真聆听的马云却在一旁暗暗观察和思考。当轮到自己发言的时候，马云没有片刻犹豫，他用流利的英文说道：“亚洲电子商务进入了一个误区。亚洲是亚洲，美国是美国，现在的电子商务全是美国模式，我们不能照搬eBay、AOL、亚马逊和雅虎的模式，亚洲80％的企业都是中小企业，亚洲一定要有自己的模式！”

老外们瞪着大眼睛看着这个长相有些古怪的亚洲年轻人，很是吃惊。马云发出的与众不同的声音，让他在大会上一鸣惊人。这就是马云的独到之处。他特立独行，从来不会被别人牵着鼻子走，他有自己的思想，不惧权威，敢于发表自己的见解。

2009年9月10日，阿里巴巴集团董事局主席马云宣布，阿里巴巴的十八位创始人——“十八罗汉”将会集体辞职，工号归零，然后，这些创业元老将重新应聘阿里巴巴。“我们辞去了我们创始人的职位。我们对未来十年从零开始，一切归零。”这一举措昭示着，阿里巴巴已经完成了由私人公司向公众公司的转型，阿里巴巴从此进入合伙人时代。

“我们不希望背负过去的荣誉，明天我们将会重新应聘求职于阿里巴巴，和任何普通员工一样，为下一个十年继续努力。”马云表示。随后，十八位创始人的工号从原先的最前列被调整到了第两万多位，阿里巴巴向世界展示了一个公司的平等与开放。

卸下创始人身份，成为合伙人，可以放开手脚为公司发展拼搏。这一独特的做法能卸去“十八罗汉”每个人身上的光环，使他们不会在过去的功劳簿上停滞不前，这是一种非常独特而有效的激励手法，当然，这也是马云的独创。

世界投资大师、“股神”巴菲特说过一句话：“别人疯狂时我恐惧，别人绝望时我贪婪。”似乎很多成功者的思维都是与大众思维相背离的，马云的思维也是如此。马云曾说：“创新的源泉就是与众不同，你必须与众不同，坚持走独特的路线。”许多事实都在证明，马云的确在走一条特立独行的路，一条与众不同的路。

下面是马云谈读书的部分演讲：

“我不是说假话，我书读的真不算多。我觉得成功与不成功跟读书多少没关系，但是你成功了以后有没有读书就很有关系了。我看到很多人成功其实跟读书没有什么关系，但都很成功。但是成功人士他不读书他一定往下滑，而且滑的会很惨，我们看了太多这样的案例。

“我觉得读书要会读，我不算会读书的人，但是我争取做一个会读书的人。因为有时候我在公司里碰上很多人特能读书，属于智商很高，情商极低，成功与否跟情商很有关系。我是把人当书看，我碰上任何一个人，不管他怎么样一个人，我都很欣赏他。我总是觉得，哟，这哥们挺逗的，还有这样的想法。而且绝大部分的书，我看了前面几页我基本上能猜出后面几页，后面故事基本上我能猜出来，所以我大部分看了会扔掉。当然金庸的书我是永远猜不出来，我觉得特别好玩儿。

“人生你是很难看清楚，我自己觉得我们公司至少24000名员工是24000本书，各种各样的，他们每个人人生阅历，他们每个人碰上一个事情，碰上一个问题怎么处理，都是大大出乎我的意料。在座每一位年轻人，看书固然重要，但是看人，和人相处更为重要。”

在马云看来，读书是一种乐趣，他反对死读书、读死书，主张会读书、读好书。而且，“看书固然重要，但是看人，和人相处更为重要”。在马云看来，读懂社会这部大书就是一门非常了不起的学问。马云的特立独行，也许就是和他与众不同的思想观有关。

他自信乐观、狂而不傲、满怀理想却又不按常理出牌，就是这样一个拥有鲜明个性的人，让人敬佩却又深受人们喜爱。也许你并不能做一个像马云一样的人，但你可以具备特立独行的人格，做一个有创新意识、与众不同的人。

马云高效课堂

千篇一律的东西难免会让人觉得枯燥乏味，如果你能够在生活中多多发散思维，制造一些令人感到新奇的东西出来，那么一定会深受人们喜爱。而且，建立在工作基础上的创新更能引起别人的关注，提振人们的士气。

倒立看世界

马云：我坚信一个道理，说有的人喜欢在海里抓鲨鱼、抓鲸鱼，我就抓虾米。我相信是虾米驱动鲨鱼，大企业一定会被中小型企业所驱动。所以我那时候就想企业在工业时代是凭规模、资本来取胜，而信息时代一定是靠灵活的快速反应。我唯一希望的就是用IT、用互联网、用电子商务去武装中小型企业，使它们迅速强大起来。

倒立，是阿里巴巴旗下的淘宝公司特有的一种文化，更是一种被具体化了的价值观。说起阿里巴巴的“倒立文化”，还有这样一个故事。

20世纪80年代初，一部从日本引进的电视剧《排球女将》风靡中国，剧中的女主角小鹿纯子甜美的笑容深入人心，她和队友们刻苦训练，奋力拼搏，永不言败的精神曾激励了一代人，国内也悄悄流行起小鹿纯子热。小鹿纯子的扮演者荒木由美子也成了马云年少时非常喜爱的偶像。

剧中，女主角一遇到困难就倒立的形象更是深深印在马云脑海里，马云认为倒立一定是一个化险为夷、转危为安的法宝，于是就有了他那句口头禅“倒立看世界，一切皆有可能”。

马云将倒立练得炉火纯青，甚至可以单手支撑，倒立数分钟而不改色。2003年“非典”的高峰时期，阿里巴巴的员工也被隔离了。但是，在那80天里，阿里巴巴的业务却从来没有停止过。而这也让马云认识到了健康的重要性，所以便想到通过倒立来锻炼身体。再后来，马云又将倒立作为公司特有的一种文化，要求全体干部员工练倒立。他说：“当你倒立时，世界会变得不一样。”

马云所说的倒立，其实就是打破常规，是一种创新和颠覆，用一种新的眼光看世界。从阿里巴巴成立以来，马云就是靠这种“倒立看世界”的精神，以一种完全不同的视野，带领着阿里巴巴人一直走到现在。淘宝能够打败全球电子商务巨头eBay，靠的就是“倒立+群力”的灵活制胜法宝。

2003年，全球电子商务中，一场实力悬殊的“蚂蚁”对“大象”的较量正在展开。就在eBay实现了对易趣的完全控制并成立了新的eBay易趣之后，手握巨资的女总裁惠特曼就开始放话了：“18个月内结束中国电子商务的战争。”

于是，在惠特曼的“中央精神”指示下，易趣开始大力加强市场推广的力度。在付出了比正常广告高出一倍的金钱代价后，易趣更是与包括新浪、网易、搜狐、TOM在内的中国最顶尖的一线门户网站达成了对新生对手淘宝的封杀协议。而且，合同上明确注明，一旦发现这些网站与易趣的竞争对手产生任何有关宣传和推广的合作，将会受到高额的罚款。

eBay的这一举措，对于刚刚诞生的淘宝来说，似乎是“灭顶之灾”。

此时，马云和淘宝的高层正要计划为淘宝做最大规模的宣传推广，而且准备首选快速便捷的网上推广，尤其是在大型门户网站上做大量投放，这样就可以更快、更好地实现互动。但是在执行过程中，他们恰恰碰到了始料未及的“钉子”。时任淘宝网总裁的孙彤宇带领一行人到各大门户网站去谈投放的时候，几乎无一例外地碰了壁，送上门的钱人家不要。门户网站的负责人解释如出一辙：eBay在与他们签本年度合同的时候附加了一个条件——不准接受同类网站的广告。

于是，他们只好转向次一级影响力的二线网站，结果碰到了相同的情况。马云很快意识到，他们（门户网站们）都被对手eBay收买了。

这个时候，马云在淘宝全体员工大会上发表讲话：“现在敌人已经采取行动，要将我们扼杀在摇篮里，我们一定要想出其他的办法。世界上不是只有一条路通向罗马。毛主席能想出农村包围城市这样创造性的军事理论，我们也可以拿来用一用。我们就到农村去，到敌人防守最薄弱的地方去壮大自己。”

如何在力量悬殊的对抗中反败为胜，马云的策略是，以倒立的思维，出奇制胜。当大型门户网站走不通时，马云想到了包括个人站点在内的、被投资者边缘化却深受网民们喜爱的个性化小型网站。而这些网站，就是马云眼里的“新农村”。在马云的英明领导下，淘宝开始走一条“农村包围城市”的非常规道路——利用户外的路牌广告、平面媒体、电台、电视、地铁、公交等平台进行推广，特别是采取了个人网站联盟来进行推广，效果非常显著。

从早年做B2B的“抓小龙虾”时代开始，马云就对“小”有一种特殊的感情和本能的偏好。马云有一个“鲸鱼与虾米”理论：“我坚信一个道理，说有的人喜欢在海里抓鲨鱼、抓鲸鱼，我就抓虾米。我相信是虾米驱动鲨鱼，大企业一定会被中小型企业所驱动。所以我那时候就想企业在工业时代是凭规模、资本来取胜，而信息时代一定是靠灵活的快速反应。我唯一希望的就是用IT、用互联网、用电子商务去武装中小型企业，使它们迅速强大起来。”

“小即是美”几乎可以说是固化在马云脑海中的商业逻辑。这一次，他又发现了这一片“新大陆”，而且找对了。毕竟，eBay再狠，也不至于到三线网站上跟这些“土匪军”们玩“过家家”。马云的这个奇招为打赢这场“以小胜大”的漂亮战役起到了决定性的作用。

面对同一个问题，面对同样的市场竞争，如果换一个角度去思考，换一个位置去打算，就会出现截然不同的结果。马云的倒立哲学，就是在时刻提醒自己，希望自己能够时时刻刻记着，人生不是只有一条出路，有时候，看着是一条死胡同，可换个角度去看，或许就能发现另一条通向大道的路。在日常生活中，如果遇到正向走不通的路，不妨运用倒立思维，不走寻常路，或许会有不一样的发现。

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山重水复疑无路，柳暗花明又一村。有时候，当遭遇瓶颈或困惑时，逆向思考一下，没准会有意想不到的转机。换个角度，就能看到不一样的天空，视野也会和之前完全不同，但这同时也是需要很大的勇气去接受全新的考验。

抢在变化之前先变

马云：不要等到一切都成熟之后才去做，因为那时就没有你的机会了。

2008年，马云在员工集体大会上发表演讲说：“互联网是一个危机四伏、高速发展的领域。谁能想象，两年以前，美国雅虎多么厉害，但是今天大家发现微软要并购它；3年以前，谁可以想象Myspace、Facebook、YouTube；5年以前，谁能够想到Google有那么厉害！所以说整个互联网变化速度非常之快，我们必须看清楚自己面对的是什么，才有可能生存、成长和发展。”

马云说：“不要等到一切都成熟之后才去做，因为那时就没有你的机会了。”同样，不要等到所有条件都具备的时候再去创新，也不要等到事情已经发生变化时才去动手，要想取得更大的收获，一定要抢在变化之前先变。

当旧的B2C模式遇到瓶颈难以发展时，马云开始思考，如何颠覆传统，创新未来。传统的B2C模式需要投入巨资建立仓储、配送中心，中间的成本耗资巨大，可获取的利润十分少，仅在5％左右。马云谈到B2C的时候说道：“即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5％的利润。在中国，B2C的市场已经很成熟了，但是你看卓越、当当活得还是很辛苦，说明这个模式有问题。”

马云认为，应该有一种更新的模式，更适合中国国情的电子商务出现，2004年的时候，他就曾表示：“未来的电子商务，将没有B2B和C2C的界限，最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”

2004年9月，阿里巴巴成立5周年的时候，马云对阿里巴巴内部做出了一定调整：公司战略从“meet at alibaba”全面跨越到“work at alibaba”。马云解释为：“‘meet’就是要把客户聚在一起，就像建水库，如果养鱼，没什么意思；如果做旅游，还要花费水电。所以，‘meet’的钱都是小钱。‘work’则意味着水库要铺管道，水送到家里要变成自来水，自来水厂赚的钱一定比水库多。”

马云预言未来的电子商务对每一个中小企业都能像自来水一样方便。他说：“各种电子商务形态在未来都将融合，在一个大平台上运行。连通B2B与C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”

按照这种构思，阿里巴巴尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝网，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并且把商品批发给消费者，打通了B2B和C2C的界限。阿里巴巴进行的这种模式让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给了厂商，帮助他们在各个环节上赚钱。

马云的这次改革，不但完全融合了B2B和C2C的模式，还形成了之后整个电子商务的走向。这种新模式一经推出与推广，很多国内外知名厂商纷纷“趋之若鹜”，在淘宝网上开了专门的店铺。

新的模式被接受，一种商业模式成功完成了对旧的模式的颠覆，马云这一次抢先出击又取得了完胜。创新永远要走在时代的前端。马云说道：“我们认为去年、今年和明年是电子商务的一个积累期，到了2008年、2009年必然有一个爆发。因此我们必须抢在这个变化之前先变，而不是等到出了问题再去想办法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。”

俗话说，一步领先，方能步步领先。这句话用于创新再贴切不过。很多成功的企业家一直能够踩在市场或者事物发展的“点”上，不是因为他有多聪明，往往是因为他懂得领先一小步，就能赶超一大步的道理。所以，他往往会抢在市场变化之前先创新，先做出改变。更多的人总是在事后说道，“要是当初怎样怎样，现在会怎样怎样”，究其原因，这些人就是没有做到“领先一步”。

村子里有一块山地，村民们靠开山运石生活，他们将石块砸成石子运到路边，卖给建筑工地上的人。村民中有一个人没有这样做，他看到满山奇形怪状的石头，认为卖重量不如卖造型，于是直接将石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。三年后，他成为村里第一个盖瓦房的人。

后来，村里不许开山，要求广栽树木，许多人栽起了梨树，建起了果园。每到秋收时，他们将堆积如山的金黄香甜的梨子一筐筐地运往北京、上海等大城市，靠果园致了富。

就在村民为这样的小康日子欢呼雀跃时，村里第一个盖瓦房的人卖掉了他的果树，开始种柳。其他村民感到疑惑不解，后来他们才恍然大悟，原来，到这儿来的客商不愁买不到好梨子，只为买不到盛梨子的筐而发愁。五年后，此人成为村里第一个在城里买房的人。

再后来，村子里修了一条铁路，该铁路线北至北京，南抵九龙。这个幸福的村子又开始热闹起来，人们开始讨论筹资建厂、果品加工及市场开发的大事。没想到就在这时，那个在城里买房的人又在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路背靠翠柳，周围是一望无际的梨园。任何坐火车经过这儿的人，都会被万亩梨园中的这堵墙吸引，上有四个大字：可口可乐。据说，这是广袤山川中唯一的一个广告，那人凭借这垛墙获得了每年4万元的广告收入。

20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表山田信一来华考察，他在火车上听到这个故事，对此人非常敬佩，当即决定在火车路过该村落时去拜访这个人。

当山田找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对面的店主吵架，因为这两家店虽然卖着同样的西装，但对门的价格总是比他要低50元。一个月下来，他仅卖出8套西装，而对门却卖出800套。

山田看到这种情形，对此人非常失望，以为他也并无特别之处。但当山田弄清真相之后，一句话都没说，便决定以百万年薪聘请这个人，因为对门的那家店也是他的。

这个故事告诉我们：一个无论做什么事都能领先一步的人，往往更能快速地获得成功。商场如战场，快速反应和决策才能不断填补市场空缺，不断创造财富。如果没有新思路、新创意，是很容易被淘汰。只有具备了敏锐的嗅觉，具有“变”的观念，才能够永远前行，处于不败之地。

“信息时代，对新市场的发现远比掌握一种新技术更重要。技术永远不能主宰人，而是人来操纵技术。”马云说，这也是他选择做新模式电子商务的原因，但是，他从来不会因为眼前的小小领先而知足。为了让阿里巴巴始终处于创新和变化的前端，马云一直都在奋力思索，向多个热门领域突破。在门户网站，阿里巴巴支持雅虎光脚创业；在生活圈，将口碑网打造成服务人们衣食起居的网站；在网络广告领域，将阿里妈妈打造成广告主和发布商进行广告交易的第一平台；在支付领域，支付宝是真正电子商务的开始；在企业管理方面，阿里软件的市场占有率还有很大发展空间；在马云缜密的布局下，阿里巴巴已经成为全球最大的电子商务市场。

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如果说“以不变应万变”是告诉我们以平常心来面对一切的话，那么“以变化应万变”就是告诉我们，要以积极进取之心来提升自我。总而言之，求变才能得以生存，根据时代的变化而发展自身，调整自己的行动，才能不断适应变化。

要精干，不要蛮干

马云：世界如此的精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧！懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。像我从小就懒，连长肉都懒得长，这就是境界！

阿里巴巴并购雅虎中国后，马云登陆雅虎首次发表演讲，便引来了满堂喝彩，因为在这次正式见面会上，马云话语别致地抛出了自己的“懒人”理论。

这个另类的演讲如下：

世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧：天才就是99％的汗水加上1％的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳的奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。

很多人可能认为我是在胡说八道，好，让我用100个例子来证实你们的错误吧！事实胜于雄辩。世界上最富有的人，比尔·盖茨，他是个程序员，懒得读书，他就退学了。他又懒得记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，叫什么来着？我忘了，懒得记这些东西。于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。

世界上最值钱的品牌，可口可乐。他的老板更懒，尽管中国的茶文化历史悠久，巴西的咖啡香味浓郁，但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。

世界上最好的足球运动员，罗纳尔多，他在场上连动都懒得动，就在对方的门前站着。等球砸到他的时候，踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说，他带球的速度惊人，那是废话，别人一场跑90分钟，他就跑15秒，当然要快些了。

世界上最厉害的餐饮企业，麦当劳。他的老板也是懒得出奇，懒得学习法国大餐的精美，懒得掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板，懒得把馅饼的馅装进去，直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫PIZZA，比10张馅饼还贵。

还有更聪明的懒人：懒得爬楼，于是他们发明了电梯；懒得走路，于是他们制造出汽车、火车和飞机；懒得一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹；懒得每次去计算，于是他们发明了数学公式；懒得出去听音乐会，于是他们发明了唱片、磁带和CD；这样的例子太多了，我都懒得再说了。

回到我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走，一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的？那个每天游手好闲，没事就发呆的家伙，是不是工资最高，据说还有不少公司的股票呢！

我以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧！懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。像我从小就懒，连长肉都懒得长，这就是境界！

从马云这篇极具“颠覆”性的演讲内文来看，马云的确是一个逆向思维非常发达的人，他在思考问题时，经常会逆潮流而行，颠覆传统，带给你独到而新颖的心灵感受。但是从马云描绘的“懒人哲学”中我们也能学到一点，那就是：做事不要一味地勤干、蛮干，要学会巧干、精干，在有限的时间内，用独到的方式或方法解决问题，真正做到事半功倍。

马云曾说：“下围棋的人都知道，没有布局肯定乱套，局布好了，要输也不会输多少。互联网会影响人们起码三十年。从B2B到B2C，到门户体系到搜索引擎，再到软件，我们基本上都占领了。”35岁创立阿里巴巴，49岁卸任CEO，马云靠50万资金起步，用14年时间，打造了一个规模超千亿美元的商业王国。马云一路走来，如果单单靠勤奋二字的话，恐怕很难交上这样一份如此精彩的答卷，其中缘由必是创新和精干。

马云的精干就在于他所下的那一盘让人绞尽脑汁也无法捉摸透彻的棋局。从阿里巴巴到淘宝、到支付宝、到收购YAHOO中国、到创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑，再到天猫和余额宝，马云用其商人独有的敏锐头脑一路“过关斩将”，创造着一项又一项奇迹。

2013年，电子商务最火的是什么？电商人恐怕会异口同声地说是O2O（即Online To Offline，线上到线下）。既然是电商巨头，阿里巴巴怎么可能放弃首先进军O2O呢？2014年2月10日，阿里巴巴集团以每股美国存托股票21美元的价格收购了高德地图。交易完成后，高德成为阿里巴巴的子公司，为其生态体系做贡献。

马云的精明之处就在于，他只花了一半的钱就收购了高德地图。而高德此后的市值远远不止如此，嗅觉灵敏的马云先下手为强，成功抢占了先机。除此之外，高德地图也能够推进其购物方式。假设消费者通过手机上网就近团购某KTV，通过高德地图的三维实景地图进入该KTV，开始娱乐。当然，其中消费者还可以利用该KTV的来往点食物、酒品、饮料，消费完成后还可以评价。另外，消费者也可以通过手机提交地址，让工作人员将电影票送到家门口。

2013年4月，阿里巴巴投资新浪微博，继而开发来往，现在又收购了高德地图，我们可以看到马云对电子商务的布局和定位是“社交+生活+支付”。为了抢占生活服务类入口，阿里巴巴如此布局，不可谓不高明！

这就是马云，他灵活精干，擅长谋划与布局，从来不会拼命蛮干，能创造和收购一切有利于阿里巴巴生态体系运作的事物，为阿里巴巴的发展不断注入鲜活动力。

马云高效课堂

这是一个靠智慧和效率取胜的时代，一味地拼命忙碌，虽然能够为我们带来利益，但从长久来看，并不能使我们获得更多更大的收获。重要的是，人们要学会灵活巧干，只有创新才能让人永远立于不败之地。

(本章完)