西园大酒店自从停业进入装修后,三个月来一直在扬城内外大打广告,宣传即将升级五星,各种五星标准设施,各种五星超豪华服务,这才让开门迎客的第一天里格外火爆。
曹茂是西园大酒店的老客户了,之前经常住在西园大酒店。
这不自从听说西园大酒店停业装修后一直住在别的酒店里,感觉总不如之前住西园的时候踏实。
所以在西园大酒店宣布即将营业的时候,赶紧通过自己的公司途径联系到这的新销售经理,给自己和一位朋友各订了一间大床房。
当初自己在电话明明说得是两个人两间房,不知道怎么回事,自己今天来这居然变了,居然跟自己说自己只订一间房,还是个标准间。
难不成自己和朋友两个大老爷们住一个屋里,多尴尬,不知道的还以为是自己抠,不肯多花钱在多订一屋呢?
自己好歹也是一大公司的高层管理,跟自己的客户连间房子都开不起,那面子不是丢大了嘛?
“我说你们酒店到底怎么回事?没个管事的嘛?这事今天不给我个我想要的答复,那咋们就只能走法律途径了。”
曹茂这是在总台越等越生气,直接大声嚷嚷道。
“曹先生,对不起,我们在大堂吧为您准备了茶点,您这边请,喝杯茶,咋们仔细切商给您个满意的答复,你看怎么样?”
就在曹茂要爆发的时候,张佳慧及时赶到,先是吩咐了大堂吧准备些茶点,这便一阵小跑到客人面前殷切地说道。
“你们别跟我们玩这些虚的,我要你给我个明确的答复。”
曹茂很生气的拒绝了张佳慧的提议。
“曹先生,您放心,我们酒店服务的宗旨就是‘Theguestisneverwrong’,您放心,我一定给您满意的答复,这边请。”
张佳慧对于曹茂的拒绝丝毫不生气,面带微笑的继续说道。
“老曹,去看看她们怎么说吧?老这么僵下去也不是事。”
“哼。”
曹茂本想继续这么闹腾下去,可是自己的朋友都这么说,曹茂就只好听听张佳慧怎么说,反正今天这事必须得让西园大酒店给自己一个满意的答复,不然自己颜面何存。
“来,曹先生,这边请!”
张佳慧看见曹茂答应自己,更加真诚的说道。
······
“总监,这么棘手的客人,张佳慧她能搞定吗?”
傅柠萌看着张佳慧把客人带到大堂吧坐下,不知道聊些什么,略有担心的问着身边的慕容恬雪。毕竟张佳慧是应届毕业生直接来到西园大酒店做危机公关的,这才培训完上班第一天,第一次接触客人就遇到这么麻烦的事情,会不会搞砸?
“不要问我,因为我也不清楚会不会发生些什么别的情况,但我相信张佳慧,她一定行的。”
慕容恬雪看着远处依稀可见的张佳慧和曹茂等人,用着坚定而又自信的眼神肯定道。
那种强大的感染力也无声无息的感染到身边的傅柠萌等人,让总台这些被客人言语轰炸的都筋疲力尽的小丫头都没由来的感到一阵精神振奋。
“一定要成功!”
慕容恬雪虽然嘴上异常坚定的表示相信张佳慧,其实心里比谁都担心张佳慧处理会出什么意外,但是慕容恬雪知道要想真心培养好张佳慧这个人才,必须得让她有这种独自担当大任的时候,这个时候自己千万不能去主导她的思想和决策,不然她会产生依赖情绪的,毕竟自己以后总不能什么事都亲历亲为。
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